마케팅 신입이 알아야 할 실무용어 76~100선

76. 브랜드 아키텍처
하나의 기업 안에 여러 브랜드가 있을 때, 그 관계를 체계적으로 설계하는 구조

77. BI / CI
브랜드 아이덴티티 / 기업 아이덴티티. 시각적으로 표현된 로고, 색상, 폰트 등 브랜드 정체성

78. 톤앤매너
브랜드의 일관된 말투, 태도, 비주얼 스타일

79. 스토리텔링 마케팅
브랜드를 이야기 형식으로 풀어 고객의 감정에 호소하는 마케팅

80. 팬심 마케팅
충성도 높은 팬층을 기반으로 이루어지는 브랜드 확산 전략

81. 소셜 프루프 (Social Proof)
“다른 사람들이 하고 있으니까 나도”라는 심리 기반의 신뢰 유도 방식

82. 브랜드 충성도
고객이 특정 브랜드를 반복 구매하거나 적극 지지하는 수준

83. 커스터머 서포트 (CS)
고객 문의 및 이슈 대응을 통한 브랜드 신뢰도 관리 활동

84. VOC (Voice of Customer)
고객의 피드백, 불만, 요청 등을 분석해 개선에 활용하는 시스템

85. NPS (Net Promoter Score)
고객이 브랜드를 주변에 추천할 의향이 있는지를 수치화한 지표

86. 고객 페르소나
이상적인 타깃 고객을 구체적으로 설정한 가상의 인물 모델

87. 시장 세분화 (Segmentation)
시장 내 다양한 고객군을 공통 속성에 따라 나누는 작업

88. 경쟁 분석
동종 업계의 경쟁사 제품, 마케팅 전략, 성과 등을 비교하고 분석

89. SWOT 분석
Strength, Weakness, Opportunity, Threat로 전략 방향을 수립하는 분석 방식

90. 피드백 루프
고객 반응을 수집 → 개선 → 테스트 → 반복하는 순환 구조

91. 유저 인터뷰
실제 사용자와의 인터뷰를 통해 인사이트를 도출하는 조사 방식

92. 이탈 분석
어느 지점에서 사용자가 이탈했는지를 분석해 UX 개선에 활용

93. 인플루언서 마케팅
영향력 있는 사람을 통해 제품/서비스를 소개하는 마케팅 방식

94. 해시태그 전략
SNS 상에서 콘텐츠 노출을 높이기 위해 키워드를 활용하는 방법

95. 숏폼 플랫폼
짧은 영상 중심 플랫폼 (예: TikTok, YouTube Shorts, Instagram Reels)

96. 커뮤니티 빌딩
브랜드 팬들 간의 네트워크를 만들고 자발적 활동을 이끌어내는 전략

97. 개인 브랜딩
개인을 하나의 브랜드로 인식시키는 전략. 마케터에게 특히 중요

98. 콘텐츠 브리프
콘텐츠 제작 전에 목적, 방향, 전달 메시지를 정리하는 문서

99. 카드뉴스
SNS에서 흔히 사용하는 정보성 콘텐츠 포맷. 여러 장의 이미지로 구성

100. 에버그린 콘텐츠
시간이 지나도 변하지 않고 꾸준히 검색 유입이 가능한 콘텐츠