고객이 버리지 않는 영수증, 이렇게 만드세요

이젠 버려지는 종이 한 장에도 전략이 있어요.

 

오늘은 오이뮤, KFC처럼 ‘영수증’을 브랜드 메시지로 바꾼 사례를 소개하고,

실무에 바로 적용할 수 있는 아이디어까지 정리해봤어요.

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1. 브랜드 메시지를 담은 감성 영수증

감성을 담은 한 줄, 영수증도 콘텐츠가 돼요

• 구매 영수증에 브랜드 스토리와 글귀를 함께 담아요.
• 제품 설명 대신 브랜드 철학이나 제품 제작 과정, 감성적인 한 줄이 들어가 고객에게 여운을 줘요.
• 별자리, 운세 같은 요소를 넣는 것도 좋아요.

TIP

• 고객 생일, 요일 등 간단한 규칙으로 별자리나 운세를 자동 출력해보세요.
• 재미 요소가 더해지면 참여도가 높아져요.
• QR코드와 연결하면 자연스럽게 앱 유입도 유도할 수 있어요.

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2. 유쾌한 터치, 즐거운 일상

고객이 미소 지을 수 있는 ‘작은 개그’ 요소를 영수증에 심어보세요.

고객과의 작지만 재미있는 상호작용을 유도하세요.

 

TIP

• 브랜드 톤에 맞는 유머 문구나 재치 있는 선택지를 구성해보세요.
• 진지한 브랜드라도, 일상의 즐거움은 고객에게 긍정적인 인상을 남겨줘요.

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3. 종이비누 영수증

사용 후 사라지는 영수증

• 어떤 브랜드는 영수증이 실제 ‘종이비누’로 만들어져 있어요.
• 구매 후 손 씻는 용도로 사용하게 해, 위생과 브랜딩을 동시에 잡아요.

TIP

• 환경, 위생 등 브랜드가 말하고 싶은 가치를 영수증에 녹여보세요.
• 오프라인 매장에서 특히 효과적이에요.

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4. 운세와 별자리로 보는 메시지 영수증

고객 참여를 유도하는 운세 영수증

• 일부 카페나 상점에서는 영수증 하단에 오늘의 별자리 운세를 적어줘요.
• ‘재방문’을 유도하는 간단한 아이디어예요.

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5. 영수증을 모으면 리워드

스탬프 대신 영수증

• 오프라인 매장에서 자주 쓰이는 방식이에요.
• 3장, 5장, 10장을 모으면 무료 증정 또는 쿠폰 지급 등의 리워드 전략이 가능해요.

주의사항

• 리워드 기준은 명확하게 안내해야 해요. 예: ‘1만원 이상 구매 시 영수증만 인정’
• 고객이 실수 없이 모을 수 있도록 안내문도 함께 구성하면 좋아요.

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6. 일러스트 영수증으로 감성 터치

일상에 그림 한 장

• 영수증 뒷면이나 하단에 일러스트를 넣으면 고객에게 기억에 남는 경험을 줄 수 있어요.
• 브랜드 스타일에 따라 감성 또는 유머 방향으로 다양하게 활용 가능해요.

TIP

• 인쇄 비용이 부담된다면, SNS 공유용 디지털 영수증으로 전환하는 것도 좋아요.
• 인스타그램 스토리 공유 유도 문구도 함께 활용해보세요.

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실무용 정리표

방식	목적	실무 TIP
감성 메시지 삽입	브랜딩	한 줄 글귀, 별자리 운세 등 감성적 요소 활용
유쾌한 개그 요소	고객 참여	브랜드 톤에 맞춘 유머 구성
기능성 영수증	제품화	종이비누 등 브랜드 가치와 연결
운세 삽입	흥미 유도	간단한 메시지로 관심 유도
영수증 리워드	재방문 유도	조건은 명확히 기재
일러스트 삽입	감성 브랜딩	SNS 연계로 확산 가능