
신입 마케터 성장일기
고객에게 혜택을 준다고 다 좋은 건 아니에요.혜택을 줄 거라면, 효율적으로 주는 게 핵심이에요. 특히 단골 고객이 많아질수록등급을 나누고, 차등 혜택을 운영하는 게매출과 고객 충성도에 큰 영향을 줘요. 지금부터실제로 써먹을 수 있는 등급제 전략 알려드릴게요.1. 왜 고객 등급제를 운영해야 할까요?운영자 입장에서는누가 많이 쓰고, 누가 자주 오는지한눈에 파악할 수 있어요.고객 입장에서는"내가 특별하게 대접받고 있다"는 느낌을 받아요.이 감정이 재방문으로 이어져요.Tip.혜택은 ‘모든 고객에게 똑같이’가 아니라,‘좋은 고객에게 더 많이’가 원칙이에요.2. 고객 등급은 이렇게 나누세요보통 아래 기준 중 1~2가지를 조합해요.총 구매금액 기준방문 횟수 기준최근 구매일 기준 (리텐션)상품군별 구매 빈도예시로 나눠..
매출로 이어지는 ‘진짜 전략’만 알려드릴게요 외식 매장에서 자주 쓰는 이벤트 중 하나가 생일쿠폰이에요.하지만 현실은, 케이크만 받고 다시는 오지 않는 손님도 많죠.그럼에도 왜 계속 사용할까요?생일쿠폰이 정말 효과를 내려면, 전략이 필요해요.1. 생일쿠폰의 흔한 실패 사례보통 이렇게 운영되죠:“생일 축하드려요! 이번 달 방문 시 케이크 또는 음료 무료!”문제는 여기에 있어요.혜택만 받고 이탈하는 고객실질 매출은 증가하지 않음단골로 전환되지 않음2. 단순 쿠폰이 아니라, 전략적 쿠폰으로 바꿔야 해요생일쿠폰을 활용한 실질 전략을 아래에 정리했어요.전략 ① 생일 + 다음 방문 유도 쿠폰 세트생일날 방문 시 음료 무료다음 방문 시 디저트 무료 쿠폰 추가 제공한 번의 방문이 아닌, 두 번의 방문을 자연스럽게 유도할..
떡집을 시작하면 메뉴를 정하는 게 제일 어렵죠.내가 좋아하는 떡이 아니라, 고객이 원하는 떡이 뭔지 알아야 오래 갑니다. 오늘은 고객에게 직접 메뉴 아이디어를 추천받는 방법을실제로 사용할 수 있게 정리해드릴게요.바로 매장에서 써먹을 수 있는 문구도 같이 준비했어요.1. 투표 이벤트로 참여 유도하기이번 달의 떡을 골라달라고 물어보는 거예요.메뉴 2~3가지만 정해두고, 고객에게 직접 선택을 맡기면 돼요.예:✔ 이번 달 신메뉴, 어떤 떡이 가장 맛있어 보이세요?✔ 백설기 / 쑥떡 / 흑임자떡 중 골라주세요!✔ 참여해주신 분 중 5분께 무료 떡 드려요!이건 단순히 ‘의견 받기’가 아니라고객을 우리 떡집의 기획자로 만드는 전략이에요.선택된 떡은 다음 달 예약 상품으로 바로 출시할 수도 있어요.2. 시식 코너 + ..
카페나 소형 매장을 운영할 때, 가장 먼저 고려하는 건 뭘까요?인테리어? 메뉴? 아니에요. 입지가 마케팅의 시작이에요.동서남북 해가 드는 방향, 층수, 옆 가게가 뭔지까지—이런 요소들이 고객의 발길을 끌고 체류 시간을 만들어요.1. 동서남북 방향, 햇빛도 마케팅이 돼요동향 (해가 뜨는 방향)아침 햇살이 잘 들어와요.브런치 카페, 베이커리, 오전 회의 공간에 좋아요.여름엔 햇빛이 강해지니 블라인드 설치 추천해요.서향 (해가 지는 방향)오후 햇빛이 세게 들어와요.퇴근길 카페, 야경 좋은 와인바에 유리해요.대신 여름철엔 열기와 눈부심 주의!남향하루 종일 빛이 고르게 들어와요.감성 카페, 키즈카페, 식물 많은 매장에 찰떡이에요.단점은 여름에 열이 많이 들어와요.북향햇빛은 적지만 일정한 자연광.사진 스튜디오, 조..
직접 만든 스크래치 쿠폰, HTML로 구현해봤어요긁으면 할인율이 나타나는 쿠폰온라인에서도 이런 이벤트를 구현할 수 있을까?정답은 "가능해요!"HTML과 JavaScript, 그리고 만으로 실제 긁는 듯한 인터랙션을 만들 수 있었어요.1. 제가 만든 코드다음 코드는 실제 긁으면 할인 이미지가 드러나는 구조예요. 특별 할인 긁어서 할인율을 확인하세요 2. 어떻게 만들었냐고요?1. HTML 파일로 저장메모장을 열고 위 코드를 붙여 넣어요.scratch.html로 저장합니다.인코딩은 반드시 UTF-8로!2. GitHub에 업로드새 저장소를 만들고 scratch.html 파일을 올려요.Settings > Pages에서 GitHub Pages 활성화3. 티스토리 글에 iframe ..
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